Правила работы с возвратами
- В связи с недопониманием клиентов в работе и системе возвратов маркетплейсов с 22 июля 2024 года мы вынуждены прекратить прием возвратов на заказы, которые будут оформляться в пункте выдаче.  Прием возвратов будет осуществляться только при самостоятельном заказе с маркетплейсов.
- Если заказ будет оформлен через наш пункт выдачи, тогда в этом случае возврат товара будет не возможен с 22 июля 2024 года и претензии не принимаются.

Возврат принимается, если он будет одобрен маркетплейсом.
- Если маркетплейс или продавец отказал в возврате, тогда отвезти и принять его наша компания не имеем возможности.
- Просим Вас дорогие клиенты внимательно ознакомиться с правилами возвратов тех маркетплейсов и площадок на которых оформляете заказы. 
- Наша компания занимается только доставкой заказов и не несет ответственности за качество заказанных Вами товаров с маркетплейса.

- Уважаемые клиенты, наша компания готова помочь со всеми возникшими трудностями по мере наших возможностей. Надеемся на взаимопонимание и поддержку с Вашей стороны!

- Ленинский район
ПВЗ DELIVERY г.Донецк, ул Речная 2А - 47.955299,37.809515
Построй маршрут через Яндекс Карты или Google Maps

- Ворошиловский район
ПВЗ DELIVERY г. Донецк,  ул. Очаковская 5А -  48.041593,37.794874
Построй маршрут через Яндекс Карты или Google Maps

1. В личном кабинете на сайте DELIVERY перейдите в раздел " История заказов "
2. После прибытия заказа в пвз DELIVERY статус заказа будет " Доставлен "

ПВЗ DELIVERY  г.Донецк, ул Речная 2А    9:00 - 18:00  , ПН-ВС 
ПВЗ DELIVERY  г.Донецк ул Очаковская 5А  10:00 - 18:00  ,  ВТ,СР,ПТ,СБ,ВС 

Оформить бесплатный заказ можно в пункте выдаче DELIVERY

Да.
1. Оформить заказ на маркетплейсе OZON/ Wildberries 
2. Оставить заявку на доставку через наш сайт
3. Получить заказ в Донецке
  - Стоимость оформление через сайт рассчитывается согласно условиям карточки на сайте.
** Стоимость доставки рассчитывается от цены без скидки на аккаунте клиента, маркетплейсы нам не предоставляет информация о личных скидках клиентов.

1. Оформление через пункт выдачи - Бесплатно
2. Оформление через сайт - 5% от суммы заказа
     Подробнее про условия доставки читайте в карточках доставки

1. Перейти в личный кабинет DELIVERY
2. Выбрать историю заказов 
3. Нажать на номер любого заказа
4. Кликнуть на иконку мессенджера 
** Инструкция

Заказы приезжают в  г.Донецк несколько раз в неделю, после прибытия их в Таганрог. При условии если машина едет в день поставки, тогда заказ можно будет забрать уже на следующий день.